Condiciones generales de venta online

Las presentes condiciones son válidas exclusivamente entre la empresa RAM INDUSTRIE srl, con domicilio fiscal en Lainate (MI) Via G. Verga 6/8, razón social 02697390124, en lo sucesivo denominada "RAM" y cualquier persona que realice compras en línea en la página web www.tavoloconsolle.it en lo sucesivo denominado "CLIENTE". Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios y la fecha de publicación de las mismas la página web es equivalente a la fecha de entrada en vigor. Las presentes condiciones rigen las compras realizadas la página web www.tavoloconsolle.it de conformidad con las disposiciones de la Parte III, Título III, Capítulo I, del Código del Consumidor, Decreto Legislativo n. 206/2005, modificado por Decreto Legislativo n. 21/2014 y por el Decreto Legislativo 70/2003 sobre el comercio electrónico.

ARTÍCULO 1 - Objeto del contrato

Con estas condiciones generales de venta, RAM vende y el CLIENTE compra de forma remota los bienes muebles materiales (productos) indicados y ofrecidos para la venta en la página web www.tavoloconsolle.it El contrato se concluye exclusivamente a través de Internet, es decir, a través del acceso del CLIENTE a la dirección www.tavoloconsolle.it y con la realización de un pedido de compra de acuerdo con el procedimiento previsto en esta página web. Antes de confirmar su pedido, el cliente se compromete a revisar estas condiciones generales de venta, en particular la información pre-contractual proporcionada por RAM y las cuales debe aceptar colocando un "flag" en la casilla indicada. En el correo electrónico donde se confirma el pedido, el CLIENTE recibirá el enlace, a través de este podrá guardar una copia las condiciones generales de venta, según como lo exige el art. 51 párrafo 1 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.

ARTÍCULO 2 - Información pre-contractual para el consumidor - art. 49 del Decreto Legislativo 206/2005.

El CLIENTE antes de la conclusión del contrato de compra, examinará las características de los bienes las cuales son ilustran en cada una de las fichas de producto elegido por CLIENTE. Antes de la conclusión del contrato de compra y antes de confirmar el pedido con la "obligación del pago", se le informa al CLIENTE lo siguiente:

- el precio total de los bienes, incluidos los impuestos, con detalles de los costos de envío y cualquier otro costo, excepto los costos de aduana para algunos países fuera de la U.E.; - el métodos de pago; - el plazo dentro el cual RAM se compromete a entregar las mercancías al servicio de mensajería;

- las condiciones, términos y procedimientos para ejercer el derecho de rescisión (art. 6 de estas condiciones), así como el formulario de devolución a que se refiere el Anexo I, parte B del Decreto Legislativo 21/2014; - información al CLIENTE sobre la regla del pago del costo de devolución de las mercancías a su cargo en caso de devolución; - existencia de la garantía legal de conformidad para los bienes adquiridos; El CLIENTE puede, en cualquier momento y en cualquier caso, antes de concluir el contrato, informarse sobre los diferentes datos relacionada a la empresa RAM como: la dirección geográfica,

el número de teléfono y fax, la dirección de correo electrónico, que son informaciones que puede también leer a continuación:

RAM INDUSTRIE S.R.L.

sede fiscal Via G. Verga 6/8 Lainate (MI)

tel. 02.93790167 fax. 02.93790175

e-mail: ramindustrie@ramindustrie.it

ARTÍCULO 3 - Conclusión y efectividad del contrato.

El contrato de venta se considera concluido con el envío por parte RAM al CLIENTE de un correo electrónico donde se confirma el pedido. Este correo electrónico contiene los datos del CLIENTE y el número de pedido, ademas del precio de la mercancía comprada, los costos de envío, si son debidos, los plazos de entrega, y la dirección de entrega a la que se enviarán la compra; también un enlace con todos los datos de la compra que el cliente podrá imprimir y la copia de estas condiciones.

El CLIENTE se compromete a verificar la exactitud de sus datos personales contenidos en el mismo, y en el caso de error comunicar de forma inmediata a RAM cualquier tipo de corrección.

RAM se compromete a describir y presentar los artículos vendidos en la página web de la mejor manera posible. Sin embargo, pueden surgir algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre la pagina web y el producto real. Además, las fotografías de los productos presentados en www.tavoloconsolle.it no constituyen un elemento contractual, ya que son solo representativas.

ARTÍCULO 4 - Disponibilidad de los productos

La disponibilidad del producto se refiere a la disponibilidad real en el momento en el que el CLIENTE realiza el pedido. Sin embargo, esta disponibilidad debe considerarse de forma indicativa porque, debido a la presencia simultánea en el sitio de varios usuarios, los productos podrían ser vendidos a otros CLIENTES antes de que se confirme el pedido.

Incluso después que RAM envía el correo electrónico confirmando el pedido, pueden existir casos de indisponibilidad parcial o total de los productos. En este caso, el pedido será confirmado con la eliminación del producto no disponible y se le informará al CLIENTE inmediatamente a través de otro correo electrónico que confirma el nuevo pedido y consecuentemente se reembolsará al Cliente según la modalidad que usted nos indique.

Si el CLIENTE solicita la cancelación del pedido, y de consecuencia esto significa rescindir del contrato, RAM reembolsará el monto pagado en un plazo de 14 días a partir

del día en que RAM tuvo conocimiento de la decisión del cliente sobre rescindir el contrato.

ARTÍCULO 5 - Métodos de pago.

Cualquier pago realizado por el CLIENTE puede solo ser realizado a través de las tarjetas de crédito indicadas en nuestra página web, o a través de transferencia bancaria o a través del método de pago PayPal.

En caso de pago con Paypal, el cargo real se realizará en el momento en el cual RAM envía el correo electrónico de confirmación del pedido.

Las comunicaciones relacionadas con el pago y los datos comunicados por el CLIENTE en el momento que se realiza el pago son realizadas a través de líneas protegidas especiales. La seguridad del pago con tarjeta de crédito está garantizada gracias a las certificaciones VBV (Verificada por VISA) y SCM (Código de seguridad Mastercard).

RAM acepta pagos a través de:

Tarjeta de crédito sobre un server seguro de Banca Sella (Visa, Mastercard, CartaSi, American Express)

PayPal

Transferencia bancaria

ARTÍCULO 6 - Precios

Todos los precios de venta de los productos indicados en nuestra página web están expresados en euros brutos sin ser calculados los descuento e incluyen el IVA.

Cualquier descuento de los productos se indicará automáticamente en el carrito antes de completar la compra.

Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto, pero se indican y se calculan al final del proceso de compra antes de que se realice el pago.

El CLIENTE acepta la posibilidad de que RAM modifique sus precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de los precios indicados en la página web en el momento de la creación del pedido e indicados en el correo electrónico de confirmación enviado por RAM al CLIENTE.

En el caso de un error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que pueda crear un cambio sustancial, y no esperado por RAM, del precio de venta al público, que resulte exorbitante o ridículo, el pedido de compra se considerará no válido y cancelado, y la cantidad pagada por el CLIENTE se reembolsará en un plazo de 14 días. desde el día de la cancelación.

ARTÍCULO 7 - Derecho de rescisión

Según las disposiciones legales en vigor, el CLIENTE tiene derecho a devolver el pedido sin tener que pagar ninguna penal y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos.

El CLIENTE que pretenda ejercer el derecho de rescisión debe notificarlo a RAM través de una declaración explícita, que debe enviar a la siguiente dirección de correo electrónico: customerservice@ramindustrie.it

En caso de ejercer el derecho de rescisión, el CLIENTE debe devolver la mercancía en los siguientes 14 días en el cual comunicó a RAM su intención de desistir del contrato según el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005.

Los productos deben ser devueltos a RAM INDUSTRIE S.R.L., a la sede de Lainate (MI) Via G. Verga 6/8, CAP 20020.

Los costos directos de devolución de los productos son a cargo del CLIENTE.

La mercancía debe devolverse intacta, en el embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje, eventual documentación y accesorios como: manuales, cables, etc.) y completa con la documentación fiscal adjunta. RAM tiene el derecho de verificar el cumplimiento de lo anterior, y solo después de esto RAM reembolsará el monto de los productos los cuales serán sujetos a retiro en un período máximo de 14 días.

Según lo requerido por el art. 56 párrafo 3 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, RAM puede suspender el reembolso hasta la recepción de los productos o hasta que el CLIENTE demuestre de haber enviado los productos a RAM.

RAM realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago elegido por el CLIENTE durante la fase de compra. En el caso de pago realizado mediante transferencia bancaria, si el CLIENTE tiene la intención de ejercer su derecho de rescisión, debe proporcionar a RAM, accediendo a la sección de contacto, los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC los cuales son necesarios para que RAM pueda realizar el rembolso.

ARTÍCULO 8 - Garantía legal de conformidad.

En el caso de recibir por error algún producto que no este incluidos en el pedido o en el caso que alguno de los productos este defectuosos, el CLIENTE tiene el derecho de devolverlos sin algún costo solicitando la reparación o el cambio del mismo. El CLIENTE puede ejercer este derecho si el defecto se produce dentro de los dos años siguientes a la entrega de los productos y la reclamación debe ser comunicada a través de la siguiente dirección de correo electrónico customerservice@ramindustrie.it donde EL CLIENTE explicará el defecto encontrado o la no conformidad. RAM se encargará, a proprio costo, de organizar el retiro del producto, según la disponibilidad del CLIENTE.

ARTÍCULO 9 - Métodos de entrega

Los productos se enviarán por correo express a la dirección que fue indicada por el CLIENTE en el momento que realizo el pedido, el cual llegará a más tardar en 7 días desde la fecha de recepción por parte del CLIENTE del correo electrónico de confirmación del pedido enviado por RAM.

ARTÍCULO 10 - Responsabilidad

RAM no asume ningún tipo de responsabilidad por des-servicios causadas por fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, incluso si dependen de fallas e interrupciones de Internet, en el caso en el cual no sea posible ejecutar el pedido dentro del tiempo estipulado en el contrato.

ARTÍCULO 11 - Acceso a la página web

El CLIENTE tiene derecho a acceder a la página web para realizar consultas y compras. No se permite ningún otro uso, en particular comercial, de la página web o de su contenido. La integridad de los elementos de este sitio, sean sonoros o visuales, y la relativa tecnología usada son de propiedad de RAM y están protegida por derechos de propiedad intelectual.

ARTÍCULO 12 - Cookies

La página web de RAM usa "cookies". Los cookies son archivos electrónicos que registran información relacionada con la navegación del CLIENTE en la página web (páginas consultadas, fecha y hora de consulta, etc.) y que permiten a RAM ofrecer un servicio personalizado a sus clientes.

ARTÍCULO 13 - Integridad

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta son constituidos de todas las cláusulas que lo componen. Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales de Venta son consideradas no válidas o se declaran como tales en conformidad con la ley, los reglamentos o después de una decisión dada por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán teniendo plena vigencia.

ARTÍCULO 14 - Ley aplicable y tribunal competente.

Estos términos y condiciones generales de venta están sujetos a la legislación italiana.

Cualquier disputa que no encuentre una solución amistosa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Milán.

En cualquier caso, es posible recurrir opcionalmente a los procedimientos de mediación en conformidad con el Decreto Legislativo 28/2010, para resolver cualquier tipo de disputa que surja de la interpretación y ejecución de estas condiciones de venta.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Deseamos informarle que el Decreto Legislativo N ° 196 del 30 de junio del 2003 ("Código en materia de protección de datos personales") contempla la protección de personas y otros sujetos relacionados al tratamiento de los datos personales.

Según la ley, este tratamiento se basará en los principios de corrección, legalidad y transparencia y de protección de tú privacidad y de tus derechos.

De conformidad con el artículo 13 del Decreto Legislativo n.196 / 2003, por lo tanto, le proporcionamos la siguiente información:

1. Finalidad del tratamiento a los cuales los datos son destinados.

La finalidad para los cuales se le pedirá que nos proporcione sus datos personales son los siguientes:

1. registro de los datos necesarios para la gestión operativa y el procesamiento de su pedido de compra online;

2. Realización de comunicaciones comerciales, encuestas de mercado, análisis estadístico, programas de premios, detección del grado de satisfacción del cliente. En este sentido, sus datos podrán también ser usados para actividades de marketing dirigidas a contactar y a conseguir la lealtad de los clientes en función de preferencias de compra específicas, incluso a través de medios de marketing directo como carteles promocionales impresos, correos electrónicos, SMS y MMS.

2. Naturaleza de la concesión de datos y consecuencias de una posible negación a responder

La suministración de datos, con referencia a los fines mencionados en el punto 1, es obligatorio y cualquier negativa hará imposible que RAM INDUSTRIE srl se haga cargo de la orden de compra y la cumpla.

La concesión de los datos mencionados en el punto 2 es opcional y no impide de ninguna manera la conclusión de la transacción de compra.

El tratamiento se llevará a cabo a través de sistemas manuales y automatizados diseñados para almacenar, administrar y transmitir los datos, con lógica estrictamente relacionada con los mismos propósitos, en función de los datos que tenemos en nuestro poder y con su compromiso de notificarnos de inmediato cualquier corrección, adiciones y/o actualizaciones.

En cualquier caso, el tratamiento se realiza con una lógica estrictamente relacionada con los fines antes mencionados y, en cualquier caso, para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.

3. Alcance de la comunicación y difusión de datos.

Para ambos fines, los datos, estrictamente necesarios para cada tipo de tratamiento, pueden ser comunicados por RAM INDUSTRIE srl:

- a todos los sujetos cuyo derecho de acceso a dichos datos se reconoce en virtud de medidas legislativas;

- a nuestros colaboradores, empleados y proveedores, en el contexto de sus respectivos deberes y/o cualquier obligación contractual con los mismos, y en relación con las relaciones comerciales por las partes interesadas;

- a otras empresas nacionales e internacionales del grupo RAM INDUSTRIE srl;

- a las oficinas de correos, expedidores y mensajeros para el envío de documentación y / o material;

- a todas aquellas personas físicas y/o jurídicas, públicas y/o privadas (consultorías legales, administrativas y fiscales, Cámaras de Comercio, Cámaras y Oficinas de Trabajo, etc.), cuando la comunicación sea necesaria o funcional para el desempeño de nuestra actividad en los modos y para los fines descritos anteriormente;

- Instituciones bancarias para la gestión de cobros y pagos derivados de la ejecución de contratos.

4. Datos de identificación del titular y el responsable

El titular del tratamiento es RAM INDUSTRIE s.r.l. con domicilio fiscal en Lainate (MI) Via G. Verga 6/8, en persona de su Representante Legal.

5. Derechos en conformidad al art. 7 del Decreto Legislativo n. 196/2003

En cualquier momento, puede ejercer sus derechos hacia el titular de los datos al comunicarse con el Servicio al Cliente a través de la sección “Contáctenos” de la página web o llamando al 02.93790167, en conformidad al Artículo 7 del Decreto Legislativo 196/2003, que para su comodidad, a seguir, reproducimos en su totalidad:

Decreto Legislativo del 30 de junio del 2003, n. 196 Código en materia de protección de los datos personales

Art. 7 Derecho de acceso a datos personales y otros derechos.

1. La parte interesada tiene derecho a obtener confirmación de la existencia o no de los datos personales que le conciernen, incluso si aún no están registrados, y su comunicación en forma inteligible.

2. El interesado tiene derecho a obtener la indicación:

a) del origen de los datos personales;

b) de las finalidades y modalidades del tratamiento;

c) la lógica aplicada en el caso de procesamiento realizado con la ayuda de instrumentos electrónicos;

d) de los datos de identificación del titular, del responsable y del representante designado en conformidad con el Artículo 5, párrafo 2;

e) de los sujetos o de las categorías de sujetos a los cuales los datos pueden ser comunicados o de aquellos quienes pueden conocerlos debido a su cargo como representantes designados del Estado, de responsables o de encargados.

3. El interesado tiene derecho a obtener:

a) la actualización, la rectificación o también cuando esté interesado, la integración de los datos;

b) la eliminación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos los datos que no son necesario conservar para los fines para los cuales los datos fueron recopilados o posteriormente tratados;

c) la declaración de las operaciones mencionadas en las letras a) y b) han sido llevadas a conocimiento, también con respecto a su contenido, de aquellos a quienes los datos han sido comunicados o difundidos, excepto en el caso en el cual tal cumplimiento resulte imposible o implique un uso de medios manifiestamente desproporcionado con respecto al derecho tutelado.

4. La parte interesada tiene derecho a objetar, total o parcialmente:

a) por razones legítimas el tratamientos de los datos personales que le conciernen, incluso si son pertinentes para el propósito de la recopilación;

b) al tratamiento de los datos personales que le conciernen con el fin de enviar material publicitario o de venta directa o para realizar estudios de mercado o comunicación comercial.

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