FRAIS D’EXPÉDITION

Coûts de transport

Prélèvement fixe Transport gratuit dès:

Italie €     7,00 + TVA €

UE €        15,00 + TVA €

U.S.A. €   25,00 + TVA

Reste du Monde € 35,00

L’envoi, au choix du client, peut se faire en mode express ou en mode ordinaire.

En cas d’envoi express, nos expéditions sont suivies grâce à un code de traçabilité généré au moment de la création de

l’expédition elle-même. Il suffit alors de saisir le code de votre commande dans la case conçue à cet effet pour visionner

le statut de votre envoi.

En cas d’envoi ordinaire, le service de suivi n’est pas disponible.

Il est important de savoir que:

Ram Industrie srl s’engage à préparer la commande dans un délai de 72 heures ;

Si la livraison devait retarder, il est probable que l’adresse indiquée ne soit pas exacte ou qu’elle soit incomplète ; ou

bien que le destinataire soit absent. Dans ce cas, le transporteur a l’obligation de laisser un avis de passage sur lequel est

reporté un numéro de téléphone à appeler afin de convenir d’un second passage pour lequel ne sont pas prévus de coûts

supplémentaires.

Le transporteur Ne peut en Aucun cas vous proposer de venir retirer le colis au dépôt.

Le transporteur est tenu de vous livrer personnellement le colis. En aucun cas il ne peut le laisser sur le pas de la porte

ou dans le jardin.

Le transporteur est tenu de retenter la livraison.

Après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis est mis en dépôt.

Quand une livraison est mise en dépôt, nous vous contactons afin de débloquer la situation pour que votre colis vous

soit livré au plus tôt. Dans ce cas, encore, vous ne devrez rien payer mais uniquement attendre que le colis soit de

nouveau mis en état de livraison.

En outre:

Vous ne pouvez pas choisir l’horaire de la livraison.

Vous ne pouvez pas demander à être contacté téléphoniquement pour convenir de la livraison car le transporteur

n’est aucunement obligé de le faire si ce n’est pour vous demander des indications sur comment rejoindre sa

destination.

Notre service clientèle est à votre disposition pour toute information ultérieure au +39 0293790167 ou bien par email

à internet@ramindustrie.it